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學(xué)校管理要善于經(jīng)營(yíng)“人心”

時(shí)間:2017/9/4

學(xué)校管理是需要經(jīng)營(yíng)的。只是,學(xué)校經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)該是“人心”。一所充滿生機(jī)與活力的學(xué)校,必定是體現(xiàn)人文情懷、實(shí)行民主管理的學(xué)校。

教職工在一個(gè)學(xué)校工作,彼此之間總有地緣、血緣等方面的遠(yuǎn)近、親疏關(guān)系。這種關(guān)系非常容易反映到實(shí)際工作中,致使校長(zhǎng)在分配工作、評(píng)價(jià)績(jī)效等方面產(chǎn)生主觀傾向性,有可能挫傷群眾的工作積極性。因此,作為學(xué)校主要管理者的校長(zhǎng),心中一定要有一臺(tái)公正的天平,不任人唯親、唯資、唯順、唯全。在分配工作時(shí)要公平對(duì)待,公平競(jìng)爭(zhēng);在評(píng)價(jià)績(jī)效時(shí),要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),客觀公正;在評(píng)先選優(yōu)、職稱晉升等教職工關(guān)注的敏感問(wèn)題上,要先制定條例或標(biāo)準(zhǔn),大家同意后再付諸實(shí)施。

民主管理已是老生常談了,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)也是盡人皆知,但真正做起來(lái)卻并非易事。尤其是,學(xué)校管理者常常是從優(yōu)秀教師中選拔出來(lái)的佼佼者,其管理經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力可能都要高出一般教師,但切不可因此而自視高明,不注意集思廣益。

應(yīng)該怎樣傾聽(tīng),聽(tīng)些什么?我們可以學(xué)學(xué)美國(guó)通用汽車(chē)公司總經(jīng)理斯隆的做法。一次,在他主持的會(huì)議上,對(duì)所討論的事項(xiàng)取得了一致意見(jiàn),可他卻出人意料地宣布:“現(xiàn)在我宣布休會(huì)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題,等我們聽(tīng)到不同的意見(jiàn)時(shí),再開(kāi)會(huì)決策。這樣,我們也許會(huì)對(duì)這項(xiàng)決策有真正的了解。”這就是因?yàn)樗枰獜牟煌慕嵌冗M(jìn)行比較分析,使所作決策更科學(xué)更完善。

由于受“多栽花,少栽刺”“言多必失”等中庸思想和當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)的影響,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到的常常多是恭維,是順著領(lǐng)導(dǎo)思路講的“一致意見(jiàn)”。這就更要求管理者學(xué)會(huì)傾聽(tīng),開(kāi)門(mén)納諫,廣開(kāi)言路。尤其是批評(píng)、反對(duì)自己時(shí),盡管難免臉上發(fā)紅,心里難受,也必須沉住氣,立得住,并認(rèn)真反思,及時(shí)溝通,這樣才能獲得更多真知灼見(jiàn)。

我認(rèn)識(shí)一位校長(zhǎng),他辦公室的墻上掛著“遇事斬然,待人藹然”八個(gè)大字。這“藹然”,就是俗話說(shuō)的“三分管理七分情”,就是一份“感情存款”,就是“柔性管理”的精髓。教師是敏感的、多情的,他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)有成功的喜悅,會(huì)有挫折的失意,也會(huì)有獲得理解的欣喜,等等。作為校長(zhǎng)要善于與他們溝通,吹一絲暖風(fēng),掏一顆真心,播一縷春光。

作為一名校長(zhǎng),在與教師溝通時(shí)要從領(lǐng)導(dǎo)的角色中擺脫出來(lái),要與教師平等相待,傾心相交。鼓勵(lì)教師講實(shí)話、真話、心里話,自己也要不擺架子,不講套話。在與年長(zhǎng)的老師交流時(shí),不妨多用“您覺(jué)得呢?”“您說(shuō)呢?”等禮貌用語(yǔ);跟年輕教師交談時(shí),最后不妨輕輕地拍拍他們的肩膀,微笑著點(diǎn)頭贊許,借此傳遞感情和理解。

我曾讀過(guò)這樣一個(gè)故事:一位年過(guò)60的學(xué)校門(mén)衛(wèi),在一次晚上值班時(shí)學(xué)校遭遇險(xiǎn)情,他與歹徒展開(kāi)了殊死搏斗。事后記者采訪他時(shí)問(wèn)道:“你為什么有這么大勇氣與歹徒搏斗?”這位門(mén)衛(wèi)的話令人感動(dòng):“每天校長(zhǎng)經(jīng)過(guò)傳達(dá)室時(shí)都會(huì)朝我微笑,我覺(jué)得校長(zhǎng)信任我?!本鸵?yàn)橐粋€(gè)個(gè)微笑,他就能以生命相報(bào)。這個(gè)微笑應(yīng)該給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深刻的啟示。

在學(xué)校管理中,領(lǐng)導(dǎo)難免會(huì)與教師積累一些沖突,比如工作任務(wù)的安排、無(wú)意中的言語(yǔ)傷害、工作失誤時(shí)的批評(píng)、評(píng)優(yōu)晉級(jí)的偏差以及一些小小的誤解,這可能會(huì)導(dǎo)致心理上的隔閡產(chǎn)生,甚至?xí)饠骋?。這就需要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)換位思考,以平等的身份談心乃至認(rèn)錯(cuò),并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合消除影響。絕不能認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)錯(cuò)了無(wú)所謂,那樣會(huì)影響自己在教師中的威信。

按照著名的“木桶理論”,一個(gè)學(xué)校的員工也會(huì)各有所長(zhǎng)和所短。哪些人宜于做“桶幫”,那些人適宜做“桶底”,如何把長(zhǎng)短不一的“桶幫”按照一定的位置與“桶底”進(jìn)行搭配,構(gòu)成一個(gè)“滴水不漏”的“桶”,這是我們管理的要義。

學(xué)校管理的起點(diǎn)和歸宿是人,學(xué)校管理的動(dòng)力和核心也是人,學(xué)校管理的成功和失敗也取決于人。因此,學(xué)校管理必須善于經(jīng)營(yíng)“人心”。

(作者單位:山東省萊州市金城鎮(zhèn)中心小學(xué))