班級管理是每個(gè)班主任的必要工作，管理水平的高低在一定程度上影響著整個(gè)班級的發(fā)展動(dòng)向。在管理班級的工作中巧用心理學(xué)知識(shí)可以使班主任工作事半功倍。
一、初建班時(shí)的心理學(xué)運(yùn)用
一個(gè)好的班主任是不應(yīng)該放棄最好的控班時(shí)機(jī)的，那就是剛剛組建一個(gè)新的班級之時(shí)。這對于接手剛進(jìn)校新生的班主任是相當(dāng)重要的。萬事開頭難，只要在班級形成的那一剎那為整個(gè)班風(fēng)奠定基礎(chǔ)的話，接下來的班級管理就會(huì)簡單容易的多了。
1．巧用暗示作用（SUGGESTION）
所謂暗示，就是用含蓄的、間接的方式，對別人的心理和行為產(chǎn)生影響，其作用往往會(huì)使別人不自覺的按照一定的方式行動(dòng)或者不加批判的接受一定的意見或信念。一個(gè)班級在剛剛建立的時(shí)候，班中的學(xué)生對新的環(huán)境還不太適應(yīng)，此時(shí)，是他們最易受到外在事物影響的時(shí)刻。因此，班主任適時(shí)的介入到新生的生活中去，其一可以穩(wěn)定人心，其二又可以幫助學(xué)生更快的適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活。我認(rèn)為，班主任應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)間上千載難逢的契機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示。例如，我在學(xué)生軍訓(xùn)時(shí)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別好奇各位任課教師的情況，不斷有學(xué)生直接或間接的打聽任課教師的教學(xué)水平。那時(shí)的學(xué)生還未與任課教師有過任何的接觸，也就沒有形成任何主觀的想法，因而，這時(shí)運(yùn)用心理暗示可以起到非常大的作用。在美國就有心理學(xué)家作過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，對某個(gè)班的新生說教授他們的老師都是這所學(xué)校中最優(yōu)秀的老師，而對教授這個(gè)班的老師則說他們所教的學(xué)生是學(xué)校中最優(yōu)秀的學(xué)生，結(jié)果這個(gè)班級的學(xué)生的確在一學(xué)年后各項(xiàng)考試中的成績都是名列第一。其實(shí)，學(xué)生只不過是普通的學(xué)生，老師也不過是普通的老師而已，但是這種強(qiáng)烈的暗示作用激勵(lì)著彼此，達(dá)到了雙贏的效果。于是我就特地將我班的任課教師的優(yōu)點(diǎn)及長處集中起來，對學(xué)生廣為宣傳。有的班主任可能覺得自己不教的學(xué)科沒有發(fā)言權(quán)，其他老師的水平也不清楚，怎么向?qū)W生講呢？其實(shí)，此時(shí)學(xué)生心中真正要的就是班主任的肯定、積極的回應(yīng)，這種有效的回應(yīng)可以使他們在學(xué)習(xí)上安心，并能讓他們對未來的學(xué)習(xí)生活充滿希望和信心。任課老師都那么好，又有什么理由不好好學(xué)呢？所以，作為班主任，要了解學(xué)生的這種心態(tài)，充分利用它，對學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示。在介紹任課教師時(shí)，一定要突出他們的優(yōu)勢，也就是說，只說好話。比如，某某老師是教研組長、年級組長、教導(dǎo)主任的等等，領(lǐng)導(dǎo)的頭銜可以起到威懾作用，雖然還未接觸，但已經(jīng)讓學(xué)生一下子肅然起敬。沒有頭銜的老師同樣可以說出許多優(yōu)點(diǎn)，比如這位老師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有二、三十年的教齡了；而那位老師的教學(xué)態(tài)度非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，對學(xué)生是嚴(yán)格要求等等。即使是介紹沒有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、剛踏上教學(xué)工作崗位的新教師也同樣可以說出優(yōu)點(diǎn)來，比如專業(yè)知識(shí)非常扎實(shí)，早已通過某某水平的考試等。這些都可以讓學(xué)生對未來的任課老師起敬重之意，對自己的學(xué)習(xí)滿懷希望，就像是吃了一顆定心丸。即使今后在學(xué)習(xí)過程中遇到了困難，也不會(huì)簡單的將失敗歸咎于教師的教學(xué)水平。因而，暗示作用還非常有助于師生關(guān)系的和諧發(fā)展，幫助學(xué)生建立一種“我沒有理由不好好學(xué)”的信念。
2．學(xué)生氣質(zhì)在班級管理中的運(yùn)用(TEMPERAMENT)
所謂氣質(zhì)，是人的典型的，穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。它往往是與生俱來而且沒有好壞之分的。它與性格的區(qū)分就在于性格有可塑性，是在生活過程中逐漸形成與發(fā)展的，而氣質(zhì)大多是天生的，穩(wěn)定的。所以在剛開始了解學(xué)生時(shí)，看的是氣質(zhì)而非性格。氣質(zhì)可以分為四類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。下表反映出氣質(zhì)類型的各項(xiàng)特質(zhì)。
氣質(zhì)類型 感受性 速度與靈活 內(nèi)向與外向 情緒興奮性 情緒和行為特征 外在表現(xiàn)
多血質(zhì) 低 快、靈活 外向 高 愉快機(jī)敏不穩(wěn)定 活潑好動(dòng)
膽汁質(zhì) 低 快、不靈活 外向 高 容易激怒 沖動(dòng)性急
黏液質(zhì) 低 慢、不靈活 內(nèi)向 低 冷漠 穩(wěn)重細(xì)心
抑郁質(zhì) 高 慢、不靈活 內(nèi)向 體驗(yàn)深 悲觀 敏感謹(jǐn)慎
那么，了解學(xué)生的氣質(zhì)類型對班級管理又有什么幫助呢？
1）對安排座位具有指導(dǎo)性意義。不少班主任喜歡簡單的按照學(xué)生個(gè)子的高矮來安排座位，而且，通常在還未真正了解學(xué)生的時(shí)候就已經(jīng)排好了，其實(shí)，這是很不科學(xué)的。我直到軍訓(xùn)結(jié)束后才精心安排了學(xué)生座位，這張座位表是我結(jié)合了在軍訓(xùn)中所觀察到的個(gè)人的氣質(zhì)表現(xiàn)而最終擬定的。根據(jù)氣質(zhì)類型表，大家可以清楚的看到，多血質(zhì)和膽汁質(zhì)是外傾性的，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)是內(nèi)傾性的，這兩類氣質(zhì)是互補(bǔ)的。因而在安排座位時(shí)需要相互搭配，千萬不可將都是外傾性氣質(zhì)的學(xué)生安排在一起坐，否則班級紀(jì)律難以保證。同時(shí)，還要兼顧前后左右的學(xué)生氣質(zhì)的互補(bǔ)。多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的學(xué)生敢于發(fā)言，腦子比較靈活，但韌性、持久力不夠，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的學(xué)生則穩(wěn)定強(qiáng)，對學(xué)習(xí)有韌勁，好打持久戰(zhàn)但膽子較小，不太敢提問。這兩類學(xué)生互相搭配可以相互影響，共同進(jìn)步。我在安排好座位后，整整一年之中我都沒有進(jìn)行過學(xué)生座位的大規(guī)模調(diào)整，任課教師與家長也從沒向我提出過由于上課受影響而要學(xué)生換位子的要求。這樣班級的課堂紀(jì)律就能完全在班主任的掌控之中。有些班主任一直要等到1、2個(gè)月過去了，發(fā)現(xiàn)問題再來調(diào)整座位，這時(shí)的難度就大大提高，由于學(xué)生往往會(huì)形成小團(tuán)體，對老師換座位會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，這樣班主任的工作就非常被動(dòng)，而且還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來說服學(xué)生。因而班主任一定要利用最初接觸的一周時(shí)間，對學(xué)生的氣質(zhì)加以觀察分析，然后才能夠排座位表。安排座位看似小事，實(shí)則關(guān)系到今后的工作的繁簡，千萬不可馬虎草率。
2）對選拔干部有指導(dǎo)意義。班干部是班主任的左膀右臂，是班級的中流砥柱，好的班干部可以讓班主任輕松不少。我們可對四種類型的氣質(zhì)特征善加利用來挑選班干部。例如，挑選班長，最好是選擇多血質(zhì)和黏液質(zhì)的混合型，這種類型的學(xué)生是既有外傾性的特點(diǎn)又有內(nèi)傾性的特點(diǎn)。多血質(zhì)意味著他具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，可以在班級事務(wù)中做出決策；而黏液質(zhì)則可以看出穩(wěn)重細(xì)心的特性，正所謂粗中帶細(xì)，這兩種氣質(zhì)的混合可以很好的成為班級領(lǐng)導(dǎo)人。生活委員則可以選取黏液質(zhì)或抑郁質(zhì)類型的學(xué)生，擁有這兩項(xiàng)氣質(zhì)的人都是非常細(xì)心的，班主任就不用擔(dān)心在收取費(fèi)用方面出錯(cuò)，千萬不可選用膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的學(xué)生做生活委員，他們的積極性很高但是卻粗心大意，經(jīng)常會(huì)算錯(cuò)錢款。而學(xué)習(xí)委員則可由多血質(zhì)的或黏液質(zhì)的學(xué)生擔(dān)當(dāng)，他們會(huì)將一天的學(xué)習(xí)任務(wù)快速仔細(xì)的寫在黑板上讓同學(xué)紀(jì)錄等等。不同氣質(zhì)的學(xué)生各有所長，互相搭配，便能較為順利的開展班級工作，成為班主任的得力小助手。
二、班級日常事務(wù)處理中的心理運(yùn)用
1．關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，那班級管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是幫助學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。在動(dòng)機(jī)理論中有一個(gè)叫做“歸因”理論（ATTRIBUTION），對班主任指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有很大的意義。所謂歸因，就是人們在做完一項(xiàng)工作之后，往往喜歡尋找自己或他人之所以取得成功或遭受失敗的原因。比如，我做班主任時(shí)就經(jīng)常在考完試后讓學(xué)生寫周記，讓學(xué)生自己總結(jié)學(xué)習(xí)的得失，從中就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。美國心理學(xué)家維納從三個(gè)維度把歸因分為：內(nèi)歸因和外歸因，穩(wěn)定性歸因和非穩(wěn)定性歸因，可控制歸因和不可控制歸因。根據(jù)這三個(gè)維度，我們可以去分為四種情況。
（1）內(nèi)部穩(wěn)定的不可控的因素，如能力高低。如果一個(gè)學(xué)生把自己學(xué)習(xí)的好壞歸因于此，認(rèn)為學(xué)習(xí)好是由于能力高，那他就會(huì)信心充足，甚至趾高氣揚(yáng)；或認(rèn)為學(xué)習(xí)差是由于能力低，那他就會(huì)喪失信心，只好聽任失敗。對于這類學(xué)生，班主任要適時(shí)向?qū)W生指出個(gè)人的能力與努力是分不開的，只要肯下苦功，能力就會(huì)提高。要是不夠努力的話，能力也是會(huì)下降的。
（2）內(nèi)部不穩(wěn)定的可控的因素，如努力程度。如果一個(gè)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)成功是由于努力的結(jié)果，那他就會(huì)鼓勵(lì)自己繼續(xù)努力，并預(yù)期今后再次獲勝；或認(rèn)為學(xué)習(xí)失敗是不努力造成的，那他就會(huì)相信只要自己努力，一定可以獲得學(xué)習(xí)成功。班主任對這類學(xué)生可以放心，當(dāng)然，在他們過于執(zhí)著時(shí)也要提醒他們不要把自己逼的太緊，要適度調(diào)節(jié)，看看學(xué)習(xí)方法有什么需要加以改進(jìn)的地方，而不要一味的悶頭苦學(xué)。
（3）外部穩(wěn)定的不可控因素，如任務(wù)難易。如果一個(gè)學(xué)生把學(xué)習(xí)不好歸因于任務(wù)困難，那他就會(huì)埋怨客觀，并把今后學(xué)習(xí)好的希望寄托在減輕任務(wù)的難度上；或認(rèn)為自己學(xué)習(xí)好是由于任務(wù)容易，那他就會(huì)提醒自己，今后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，以應(yīng)付困難任務(wù)的挑戰(zhàn)。班主任對待此類學(xué)生時(shí)要讓他看清整體水平，主觀客觀因素一起分析，從而制定有利于自己的學(xué)習(xí)方式。
（4）外部不穩(wěn)定的不可控的因素，如運(yùn)氣好壞。如果一個(gè)學(xué)生把得失歸因于運(yùn)氣好壞，那么學(xué)習(xí)成功，他就會(huì)產(chǎn)生僥幸心理，并祈求今后仍能碰上好運(yùn)，倘若學(xué)習(xí)失敗，那他只好自認(rèn)倒霉，但愿今后福星高照，好運(yùn)來臨。班主任要讓該類學(xué)生了解天上不會(huì)無緣無故的掉下陷餅，運(yùn)氣不會(huì)總是伴隨你的。因而該類學(xué)生需要班主任引導(dǎo)將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)從外歸因向內(nèi)歸因轉(zhuǎn)變。作為班主任，可以輕而易舉的從學(xué)生的周記中了解他們的學(xué)習(xí)歸因，這樣，就可以分門別類的對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行指導(dǎo)。一句話，就是根據(jù)學(xué)生不同的歸因從而對癥下藥。
2．妥善處理男女交往過密問題。青春是美好的，青春也是煩惱的，這個(gè)時(shí)期的少男少女們互有好感，互相欣賞是很正常的心理現(xiàn)象。但是一旦發(fā)展成為兩人世界的關(guān)系，則對彼此都不利，還會(huì)影響班風(fēng)。產(chǎn)生此類問題的心理因素有哪些呢？
我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
a、模仿心理。隨著社會(huì)的不斷開放，學(xué)生接觸到的東西也越來越廣泛了，例如各種影視作品、文藝小說以及網(wǎng)上QQ等等。在這些文藝作品中，有相當(dāng)一部分是和愛情有關(guān)的。高中學(xué)生的辨別能力相對而言比較弱，對一些文藝作品中的愛情描寫照單全收，并在好奇心的驅(qū)使下模仿作品中的人物，公開或半公開地與異性談起了戀愛。這種行為其實(shí)和他們模仿歌星影星的行為如出一轍。
b、從眾心理。我認(rèn)為這是校園戀愛的一個(gè)重要原因。情況往往是：如果在一個(gè)班級中出現(xiàn)1、2對小戀人的話，馬上會(huì)像野草一樣蔓延開來。高中學(xué)生不僅善于模仿，更有嚴(yán)重的從眾心理。
在一個(gè)成雙成對較多的環(huán)境中，一個(gè)男生或女生沒有要好的異性的話，他則會(huì)感到很不自在，因?yàn)樗蛣e人不一樣，從眾心理促使他要和別人一樣，因此校園戀人就越來越多。在我的一個(gè)咨詢案例中，有一位同學(xué)曾說過這樣一句話，“有許多同學(xué)都問過我，你的初戀是怎樣的，我回答沒有過，他們都不相信，我覺得很難過?！逼鋵?shí)這是一個(gè)典型的從眾心理在作祟。這個(gè)同學(xué)真正難過的其實(shí)并不是他沒有戀愛過，而是他和其他人不一樣。由于人的生活本來就是一種群體生活，我們每個(gè)人都渴望被他人接納，被他人理解，而不愿被孤立，因此為了使自己不再感到孤獨(dú)，許多青春期的男孩女孩們就走到了一起。那同一班級的男女生接觸的機(jī)會(huì)更多，更容易走到一起。
c、家庭因素。主要體現(xiàn)一些學(xué)生家人缺乏溝通。家庭成員間的關(guān)系對孩子的情感要負(fù)很大的責(zé)任。高中學(xué)生對一些問題已經(jīng)有了自己的看法，覺得父母的話不再符合潮流，或者對父母的某些做法存有異議，難以理解父母的想法和行為，而父母也覺得難以理解他們的子女，因此父子、母女間的溝通機(jī)會(huì)大大減少。有一種很常見的情況是，父母與子女的溝通主要集中在學(xué)習(xí)方面，談?wù)摰脑掝}也總是圍繞著學(xué)習(xí)，對子女的成績有一定要求，在物質(zhì)上也盡量滿足子女的需要，而對他們的情感發(fā)展卻不很在意。除此之外，由于工作繁忙或是其他原因，還有的父母采取任其發(fā)展的態(tài)度，很少與孩子進(jìn)行心靈深處的溝通。缺少家庭溫暖或溝通的學(xué)生往往會(huì)在家庭之外尋找知心朋友，若是異性的話，則有可能發(fā)展成戀愛關(guān)系。那班主任如何處理這個(gè)棘手的問題呢？我認(rèn)為班主任應(yīng)該多關(guān)注外向型的學(xué)生。外向型的學(xué)生比內(nèi)向型的更容易陷入感情的泥沼，因?yàn)樗麄兏矣诒磉_(dá)感情，勇于追求喜歡的事物。班主任要做到眼觀四路，耳聽八方。一旦發(fā)現(xiàn)有此跡象，建議班主任先找女生了解情況進(jìn)行干預(yù)。俗話說，男追女，隔座山；女追男，隔層紗。這話不無道理。只要女生能堅(jiān)持保持正常的同學(xué)關(guān)系，男生也只能望而卻步。同時(shí)，同齡的女生比男生更為成熟，她們也就比較能夠體會(huì)老師的苦心。班主任在與學(xué)生談話中要注意說話的藝術(shù)，不要引起他們的逆反心理，要實(shí)實(shí)在在的讓他們感覺你是真心關(guān)心他們，替他們著想。而且，班主任也需要了解一下這些學(xué)生的家庭情況，并可對這些學(xué)生家長暗示對子女應(yīng)當(dāng)多采取關(guān)懷的態(tài)度，了解子女的內(nèi)心世界。對于男女交往過密問題，班主任一定要充分了解情況，不要一味的指責(zé)，而要采取尊重，理解和同感的心理學(xué)技術(shù)去處理問題，這樣才可以得到學(xué)生的理解和敬重。處理好學(xué)生的青春期問題也是班級管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
掌握學(xué)生的心理才能做一個(gè)好班主任，才能進(jìn)行有效的班級管理。運(yùn)用一些簡單的心理學(xué)知識(shí)就可以讓班級管理事半功倍，這樣就能做到真正的師生和諧，為創(chuàng)建和諧校園做出表率。
